Tham khảo

Quy định và Cam kết với Tài khoản Của Bạn

Khi bạn mở tài khoản trên 98wi10, bạn cần biết các quy tắc cơ bản về cách chúng tôi hoạt động.

Quyền tài khoản rõ ràngThanh toán nội địa an toànDữ liệu của bạn được bảo vệHỗ trợ khi bạn cần
98wi10 Quy định và Cam kết với Tài khoản Của Bạn
LIÊN LẠC NHANH

Cách Nói Chuyện Với Chúng Tôi Về Điều Khoản

Bạn có câu hỏi về tài khoản, thanh toán hoặc cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu? Hỗ trợ của chúng tôi hỗ trợ tiếng Việt qua nhiều kênh.

Trò Chuyện Trực Tiếp Nhắn tin ngắn qua kênh hỗ trợ trong tài khoản của bạn. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp câu hỏi về tài khoản và thanh toán.
Email Hỗ Trợ Gửi câu hỏi chi tiết hoặc yêu cầu xác minh tài khoản. Cung cấp tên tài khoản và mô tả vấn đề để chúng tôi phản hồi nhanh hơn.
Phần Hỏi Đáp Tài Khoản Duyệt các câu hỏi phổ biến về rút tiền, xác minh và quyền tài khoản. Nhiều câu trả lời nằm ở đây mà bạn không cần chờ.
BẢO VỆ VÀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Dữ Liệu, Cookie và Bảo Mật Tài Khoản của Bạn

Dữ liệu của bạn được mã hóa và chỉ được sử dụng để xác minh tài khoản, xử lý thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money và phòng chống gian lận.

Mã Hóa SSL

Mọi giao dịch và thông tin đăng nhập được mã hóa. Khi bạn nạp hoặc rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, kết nối của bạn được bảo vệ.

Xác Minh Tài Khoản

Lần đầu tiên bạn rút tiền, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính để tuân theo luật địa phương. Quá trình này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Lưu Giữ Dữ Liệu

Chúng tôi giữ lại thông tin tài khoản và giao dịch theo luật địa phương và yêu cầu thanh toán. Bạn có thể yêu cầu xóa sau khi đóng tài khoản.

Chính Sách Cookie

Cookie giúp bạn ở lại đăng nhập trên thiết bị của bạn. Thay đổi cài đặt cookie trong trình duyệt hoặc liên hệ hỗ trợ để làm rõ.

Quyền Dữ Liệu Cá Nhân

Bạn có quyền xem, sửa đổi hoặc yêu cầu xóa dữ liệu của bạn. Gửi yêu cầu qua hỗ trợ kèm tên tài khoản để bắt đầu.

Báo Cáo Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn thấy hoạt động lạ, thay đổi mật khẩu ngay lập tức và thông báo cho hỗ trợ với chi tiết. Chúng tôi sẽ kiểm tra tài khoản của bạn.

Điều Khoản: Những Gì Bạn Nên Biết

Dưới đây là những câu hỏi mà người chơi thường đặt về tài khoản, quyền rút tiền và cách chúng tôi giữ thông tin của bạn an toàn. Nếu câu hỏi của bạn không có ở đây, gửi tin nhắn đến hỗ trợ.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, chuyển đến cài đặt tài khoản và chọn đóng hoặc tạm dừng. Rút hết số dư trước khi đóng. Liên hệ hỗ trợ nếu bạn gặp khó khăn.

Nhấp vào liên kết "Quên Mật Khẩu" trên trang đăng nhập. Nhập email hoặc số điện thoại liên kết với tài khoản của bạn. Bạn sẽ nhận được liên kết đặt lại mật khẩu trong vài phút.

Có. Vào cài đặt tài khoản và chọn chỉnh sửa thông tin liên hệ. Bạn có thể cần xác minh thay đổi qua email hoặc tin nhắn ngắn để bảo vệ tài khoản.

Gửi chi tiết đến hỗ trợ: tên tài khoản, số tiền, phương thức thanh toán và thời gian. Chúng tôi sẽ kiểm tra giao dịch và xác nhận trong vài giờ.

Tất cả giao dịch và thông tin tài khoản được mã hóa SSL. Mật khẩu của bạn không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản. Chúng tôi sử dụng dữ liệu chỉ để xác minh tài khoản và tuân theo luật địa phương.

Có. Tìm kiếm lịch sử trong cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ. Cung cấp khoảng thời gian và chúng tôi sẽ gửi báo cáo qua email trong vài giờ.

Truy cập phụ thuộc vào luật địa phương và có sẵn ở những khu vực mà luật địa phương cho phép. Nếu bạn có câu hỏi về sự hỗ trợ ở vùng của bạn, liên hệ hỗ trợ để làm rõ.